ログインできない
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対象: 両方
症状ごとに確認する点をまとめました。
まず確認していただきたいこと
最初に使ったログイン方法（Google または LINE）と同じ方法でログインしていますか。
お問い合わせの多くはこれが原因です。同じメールアドレスでも、Google と LINE では別のアカウントとして扱われます。ログインはできても、中身が空に見えます（ログイン方法（Google / LINE））。
ログイン方法を後から切り替えることはできません。
「ポップアップがブロックされました」と表示される
Web で Google ログインを行うと、小さなウィンドウ（ポップアップ）が開きます。ブラウザがこれを止めている状態です。
- アドレスバーの右端に出るブロックの表示から、ポップアップを許可します
- もう一度 「Google でログイン」 を押します
シークレットウィンドウや、拡張機能で広告をブロックしている場合にも起こります。
「LINE ログインは準備中です」と表示される
一時的に LINE ログインをご利用いただけない状態です。時間をおいてお試しください。お急ぎの場合は Google でのログインをご利用ください。
すでに LINE で始めている方は、Google に切り替えても以前のデータは表示されません。しばらくお待ちいただくか、お問い合わせください。
LINE の画面から戻ってこない・エラーになる
- LINE アプリを最新版に更新してください
- ブラウザの画面を閉じずに、もう一度最初からお試しください
- 途中で他のアプリに切り替えると、手続きが中断されることがあります
繰り返し失敗する場合は、ブラウザの Cookie とキャッシュを削除してからお試しください。
「通信エラーが発生しました」と表示される
電波・ネットワークの状況をご確認ください。社内ネットワークをお使いの場合、ファイアウォールが通信を遮断していることもあります。モバイル回線に切り替えて改善するようであれば、社内ネットワークの管理者にご相談ください。
ログインしたのに何も表示されない
まだどの組織にも所属していない状態です。次のいずれかをお進めください。
- 招待を受けている方 → 組織に参加申請する（メンバー側の手順）
- はじめて使う方 → 組織を作成する
ログインしたのに記録が見当たらない
次の順にご確認ください。
- 最初に使ったログイン方法でログインしているか
- 正しい組織を選んでいるか（複数の組織を切り替える）
- アプリの一覧が「自分」「30日」などで絞り込まれていないか（記録一覧を探す・絞り込む）
- 他の方が 「自分だけ」 に設定した記録ではないか（記録を自分だけに限定する（公開範囲））
「参加が承認されるまで待っています」から進まない
オーナーの承認が必要です。承認は Web からの操作になるため、オーナーの方がパソコンを開くまでお待ちいただく場合があります。
却下された場合、お知らせは届きません。時間が経っても変わらない場合は、オーナーに直接ご確認ください。
「アカウントを削除」したあとにログインすると
削除後も同じ Google / LINE でログインできますが、まったく新しいアカウントになります。以前の記録は表示されません（組織に残したデータは組織側に残っています）。
解決しない場合
サイト下部に記載のメールアドレスまでお問い合わせください。お使いのログイン方法（Google / LINE）、アプリのバージョン、表示されたメッセージをお知らせいただけると調査がスムーズです。