アカウントの削除

PalmsGo のアカウント削除は、アプリまたは Web サイトの操作でご自身で行えます。次の手順で実行してください。

1. モバイルアプリ（PalmsGo）の場合: 画面右上のアカウントボタンから「設定」を開き、「アカウント」欄の「アカウント・プロフィール」を選びます。Web サイトの場合: palmsgo.app にログインし、画面右上のアカウントメニューから「プロフィール」を選びます。
2. 所属している組織がある場合は、先に組織から脱退してください。組織のオーナーの方は、他のメンバーをオーナーに昇格させてご自身は一般メンバーへ降格してから脱退するか、組織そのものを削除してください（いずれも Web サイトの組織の「メンバー」「設定」画面から行えます）。
3. 所属組織が 0 件になると、「プロフィール」画面の最下部に「アカウントを削除」が表示されます。
4. 「アカウントを削除」を選び、確認画面の案内に従って実行します。実行と同時にログアウトされ、以後そのアカウントでは PalmsGo にログインできなくなります。

アカウントの削除は取り消しできません。必要なデータがある場合は、削除前にご確認ください。

アプリにログインできない等の理由でご自身で操作できない場合は、次の窓口へメールでご連絡ください。運営者が本人確認のうえ削除を行います。

1. 宛先: info@palmsgo.app
2. 件名: 「PalmsGo アカウント削除希望」
3. 本文: ご登録のメールアドレス（Google または LINE でログインされたアカウントのもの）と、所属組織名をご記載ください。

ご連絡から 30 日以内に削除を行い、完了後にご返信します。

アカウント削除を実行すると、次のデータが削除されます。

1. プロフィール情報: メールアドレス・表示名。削除操作と同時に消去されます。
2. 認証情報: Google / LINE アカウントとの連携情報および PalmsGo のサインイン情報。削除操作と同時に本サービスからのログインが恒久的に不可能になり、認証基盤（Firebase Authentication）上のアカウントも削除されます。通信障害等で認証基盤側の削除に失敗した場合も、本サービスへのログインは不可能なまま、運営者が改めて削除します。
3. 組織を削除された場合の記録データ: 音声録音、文字起こし・AI 要約のテキスト、位置情報、顧客情報、タグ、メモ等。組織の削除操作から 30 日間の猶予期間の経過後、クラウドストレージ上の音声ファイルを含めて物理的に削除されます（猶予期間中は誤操作からの復旧のために保持されます）。
4. ゴミ箱に入れた個々の記録データ: 30 日間の経過後に物理的に削除されます。

次のデータは、削除後も限定的に保持されます。いずれも利用者個人を識別できる情報を含みません。

1. 内部整合のための利用者レコード: メールアドレス・表示名を消去したうえで、内部 ID と認証基盤の識別子のみを、他のデータとの参照整合を保つ目的で保持します。認証基盤上のアカウントは削除済みのため、この識別子から個人を特定することはできません。
2. 決済・取引記録: 有料プランをご利用いただいた場合の請求履歴。決済事業者（Stripe）および運営者が、法令（法人税法・消費税法等）に定める保存期間（最長 7 年）の間、経理帳簿として保持します。クレジットカード番号そのものは運営者は保持しません。
3. アクセスログ・障害対応のためのシステムログ: 不正利用の防止および障害調査のため、クラウド基盤（Google Cloud）の既定保持期間である 30 日間保持したのち自動的に消去されます。なお、クラウド基盤の管理操作に関する監査ログは、基盤側の仕様により最長 400 日間保持されます。
4. 共同利用者が作成したデータ: あなたが所属していた組織を他のメンバーが引き続き利用している場合、その組織のデータは組織に帰属するため削除されません。あなたが作成した記録の削除をご希望の場合は、脱退前に組織内で削除操作を行ってください。

本ページの内容やデータの取扱いに関するお問い合わせは、info@palmsgo.appまでご連絡ください。個人情報の取扱い全般についてはプライバシーポリシーをご確認ください。

アプリ名: PalmsGo ／ 提供者: 株式会社TNT情報サービス