録音・同期がうまくいかない

対象: アプリ

症状ごとに確認する点をまとめました。

録音ボタンを押しても始まらない

繰り返し発生する場合は、長い商談を 2 回に分けて録音していただくのが確実です。

まず 記録の一覧の下部をご確認ください。

「音声 N 件を WiFi 接続時に送信します」 と表示されている場合は、正常な待機状態です。WiFi につなぐか、「今すぐ送る」 をタップしてください（音声のアップロード設定とオフライン時の動作）
設定の 音声の同期 が 「完全手動」 になっていませんか

議事録と文字起こしは、音声を待たずに同期されています。Web からは音声より先に内容を確認できます。

送信に失敗した記録です。行の 「再送」 をタップしてください。

「再送」がなく「破棄」しか出ていない場合は、端末に保存されていた録音ファイルが失われています（空き容量が不足したときなどに起こります）。この記録は復旧できません。

「破棄」は取り消せません。未送信の録音を端末から捨てる操作です。

記録の画面に表示されているメッセージをご確認ください。

「この録音は AI 非対応の端末で記録されたため…」 — Android 11 以前の端末です。文字起こしには Android 12 以上が必要です（動作環境とアプリのインストール）
「録音中に発話が検出されなかったため…」 — 会話を拾えていません。マイクが手・カバン・机でふさがれていた可能性があります
「文字起こしに失敗しました」 — 処理が途中で終わっています。音声は残っているので、聞き直すことはできます

画面を消して録音していたときは、文字起こしがうまく進まないことがあります。文字起こしを確実に残したい会議では、アプリを開いたままにしておくと安定します。

AI 議事録は自動では作られません。記録の詳細画面で 「要約を作成」 をタップしてください（AI 議事録ができるまで）。

記録一覧を探す・絞り込むの「記録が見当たらないときは」をご覧ください。

サイト下部に記載のメールアドレスまでお問い合わせください。アプリのバージョン（設定画面の下部に表示されます）、端末の機種と Android のバージョン、発生した日時をお知らせいただけると調査がスムーズです。